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Pour effectuer un remboursement, un retour ou une demande d’échange de la commande que vous avez passée auprès de Zandofy, contactez Zandofy par courrier électronique à l’adresse support@zandofy.com , par téléphone au +243 82 38 39 996 ou par l’intermédiaire d’ Zandofy myAccount au plus tard dans les trente (30) jours. après que vous ayez soumis la commande à Zandofy, et nous fournir le numéro de commande et le motif de votre demande. Zandofy, à sa seule discrétion, peut prolonger ce délai de trente (30) jours.

Zandofy examinera votre demande et vous notifiera généralement les résultats par courrier électronique dans un délai de deux (3) jours ouvrables.

SANS ATTENDRE QUOTIDIEN DU CONTRAIRE, ZANDOFY N’ÉMET PAS DE REMBOURSEMENT, NI ACCEPTER UN RETOUR OU UN ÉCHANGE, SI VOUS AVEZ BRISÉ LE SCEAU DU PRODUIT. TELECHARGER LE PRODUIT; OU LA NATURE DU PRODUIT EST CELLE QU’UN RETOUR N’EST PAS FACILE À FAIRE, LA FAISABILITÉ DOIT ÊTRE DÉTERMINÉE PAR ZANDOFY À SA DISCRÉTION UNIQUE (PAR EXEMPLE, LE PRODUIT A ÉTÉ PERSONNALISÉ).

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables et l’expédition des produits concernés est à vos frais. Toutefois, Zandfy assumera les frais d’expédition de retour si ces produits sont renvoyés, car ils ne sont pas conformes à la commande. Tout retour des produits vous concernant doit être effectué à l’adresse postale indiquée par Zandofy dans les détails de livraison qui accompagnaient les produits. Si vous ne trouvez pas les détails de la livraison avec l’adresse postale de retour, veuillez contacter Zandofy selon les détails mentionnés ci-dessus. Les produits envoyés à Zandofy pour retour ou échange doivent être inutilisés, dans le même état dans lequel vous les avez reçus, et dans l’emballage d’origine avec tous les éléments accompagnant les produits (veuillez toutefois conserver le reçu pour vos dossiers). Une fois que nous aurons reçu les produits retournés, nous les inspecterons et vous informerons si le retour est approuvé.

Si vous avez choisi de payer les produits par chèque ou mandat, et si nous n’avons pas reçu votre chèque ou mandat dans les trente (30) jours suivant la passation de la commande, Zandofy se réserve le droit d’annuler automatiquement cette commande à tout moment après le paiement. expiration dudit délai de trente (30) jours.

Certains produits ont des conditions supplémentaires pour les demandes de remboursement, de retour et d’échange, lesquelles sont décrites dans le formulaire de commande de votre commande ou dans les documents accompagnant les produits (« Conditions du produit »). Veuillez lire attentivement les conditions du produit avant de contacter Zandofy avec votre demande de remboursement, de retour ou d’échange. En cas de conflit entre les termes et conditions de la présente politique de remboursement et les termes et conditions des termes du produit, les termes et conditions de cette politique de remboursement prévaudront.

Si votre demande de remboursement est acceptée par Zandofy, Zandofy fournira généralement le remboursement comme suit:

  1. Les crédits correspondant aux paiements effectués par carte de crédit ou carte de débit seront traités par Zandofy dans un délai d’un (1) jour ouvrable (vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, selon les politiques de l’émetteur de votre carte);
  2. Les remboursements pour les paiements effectués par virement bancaire ou par chèque seront traités par Zandofy dans un délai de sept (7) jours ouvrables et vous assumerez les frais d’envoi du remboursement par virement bancaire;
  3. Les crédits pour les paiements effectués via PayPal seront traités par Zandofy dans un (1) jour ouvrable (vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, selon les règles de PayPal);
  4. Les paiements effectués par d’autres méthodes seront traités par Zandofy dans un délai de cinq (5) à sept (7) jours ouvrables et Zandofy peut vous demander de supporter les frais liés à l’émission de ces remboursements.

Le cas échéant, Zandofy se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu une lettre de destruction du produit que vous avez signée ou que nous ayons reçu le produit retourné dans les conditions requises par la présente politique de remboursement.

Cette politique de remboursement fait partie des conditions générales et de la politique de confidentialité de Zandofy.Dernière mise à jour: 10 Octobre 2018